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Términos y Condiciones

MOSHISHOP.CL

Bienvenida/o a www.moshishop.cl  💖
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en él. Al navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas todo lo que se indica a continuación, por lo que te recomendamos leerlos con atención.


1. Información General

MOSHISHOP.CL es una tienda online que permite a sus usuarios navegar, revisar y comprar productos de forma simple y segura.

Todas las compras realizadas en nuestro sitio se rigen por estos Términos y Condiciones y por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Siempre respetaremos tus derechos como consumidor/a y aplicaremos las garantías que establece la ley. Además, adherimos al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.


2. Uso del Sitio Web

El uso de este sitio está permitido solo para personas mayores de 18 años. Al ingresar y comprar en MOSHISHOP.CL, declaras cumplir con este requisito y conocer la naturaleza de los productos que ofrecemos.

El uso del sitio es responsabilidad de cada usuario. MOSHISHOP.CL se reserva el derecho de colaborar con las autoridades cuando la ley así lo requiera.


3. Compras en MOSHISHOP.CL

  • Las compras están disponibles solo dentro de Chile.

  • Los despachos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional.

  • Para comprar, debes seguir los pasos indicados en el sitio: agregar productos al carrito, completar tus datos y realizar el pago.

Una vez realizada tu compra:

  • Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido, con el número de orden y el detalle de la compra.

  • Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con la información de seguimiento.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho.


4. Comunicaciones

Si tienes dudas, consultas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]

En caso de recibir correos promocionales, siempre tendrás la opción de darte de baja fácilmente desde el mismo correo. Respetamos tu privacidad y no enviaremos publicidad si así lo solicitas.


5. Obligaciones y Buen Uso del Sitio

Al usar nuestro sitio te comprometes a:

  • Entregar información real y actualizada.

  • Mantener correctos tus datos de contacto y dirección.

  • Usar el sitio de forma responsable y legal.

No está permitido:

  • Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

  • Enviar spam o contenido ofensivo.

  • Manipular el funcionamiento del sitio, introducir virus o dañar nuestros sistemas.

  • Copiar, modificar o usar el contenido del sitio sin autorización.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.


6. Medios de Pago

Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Transferencias bancarias

  • Depósitos bancarios

En promociones especiales podremos habilitar otros medios de pago, lo que será informado oportunamente en el sitio.


7. Stock y Disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto aparece como “Agotado”, significa que no se encuentra disponible en ese momento.

Si por algún motivo un producto comprado no cuenta con stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte:

  • Un producto alternativo

  • La devolución del dinero


8. Cambios, Devoluciones y Garantías

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes tu compra, siempre que:

  • El producto esté sin uso, sellado, con su embalaje original y accesorios completos.

  • Tengas la boleta o comprobante de pago.

Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] y te indicaremos cómo hacerlo. La evaluación puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si corresponde devolución de dinero, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

⚠️ Por motivos de higiene, la lencería y productos de uso íntimo no tienen cambio ni devolución si han sido abiertos, manipulados o se han retirado los sellos de seguridad.


Garantía Legal

En caso de fallas o defectos de fabricación, puedes hacer uso de la garantía legal, según lo establecido en la ley.

La garantía aplica, entre otros casos, si:

  • El producto está defectuoso.

  • No corresponde a lo informado o publicitado.

  • Está incompleto o dañado.

La garantía no aplica si el producto no te gustó o si la talla no fue la correcta, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.


💖 Gracias por confiar en MOSHISHOP.CL y comprar informada/o.
Cualquier duda, estamos felices de ayudarte.

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